課程大綱：
第一篇：什么是高情商領(lǐng)導(dǎo)力
第一章、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵問題
領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
面對90/00后，我們的突破方向在哪里

第二章、認(rèn)識高情商領(lǐng)導(dǎo)力
為什么說“情商決定命運(yùn)”
情商的五要素
從自我發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)他人
大時代的變革，90/00后的管理方式——獲得員工的“心能量”

第二篇：管理者情商的自我修煉
第一章、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1.IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系
2.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力
3.領(lǐng)導(dǎo)者情商五要素
小組活動：測測你的情商智能
討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論

第二章、我的情商我做主：情商提升之道
1.“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
2.“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察       
3.卓越情緒管理：控制情緒六步驟
4.應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）

小組分享活動：九宮格繪畫。引導(dǎo)各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
案例：某銀行柜臺員工情緒智能管理案列
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略

第三章、EQ在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
1.理清問題，識別來自團(tuán)隊(duì)中他人的情緒
2.提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
3.學(xué)習(xí)處理團(tuán)隊(duì)中他人負(fù)面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓(xùn)案例
小組討論：明天的道路——如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好情緒管理

第三篇 高情商領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
第一章、調(diào)動現(xiàn)代職業(yè)人的原始動力                                  
1.后危機(jī)時代90、00后員工管理與反思
2.“70、80、90、00后”的成長環(huán)境分析以及生存環(huán)境分析
3.90和00后與現(xiàn)有管理方式的沖突
4.90、00后員工壓力和情緒管理“其實(shí)你們不懂我們的心！”
5.90、00后員工的心理需求與行為特征分析
課程演練
現(xiàn)場練習(xí)：抓取自有團(tuán)隊(duì)成員的需求動力

第二章、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)知統(tǒng)一戰(zhàn)線
1.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思維模式
現(xiàn)場互動：烏鴉和烏龜?shù)暮献?br /> 結(jié)論：向己性思維阻礙團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造必須以思維統(tǒng)一為前提
現(xiàn)場互動：“紅與黑”思維測試
3.團(tuán)隊(duì)信任的建立
案例分享：地獄與天堂
結(jié)論：“互動”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)
4.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的愿景、使命和目標(biāo)
現(xiàn)場演練：自有團(tuán)隊(duì)核心文化的形成

第三章、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高效組合
小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，我們需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？
1.帶好團(tuán)隊(duì)的秘密武器：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
2.9種團(tuán)隊(duì)角色的長、短、免
練習(xí)：識別9種團(tuán)隊(duì)角色的行為和口頭禪
3.識別自我擅長和不擅長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
小組分享：有關(guān)自我領(lǐng)導(dǎo)行為的新發(fā)現(xiàn)
4.挑選完美團(tuán)隊(duì)——三種高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
模擬分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢及改進(jìn)方案
5.提升團(tuán)隊(duì)成員的績效潛力
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢
6.改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
活動：角色交易
小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)角色同盟

第四章、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)高效率人才
1.如何提取部門優(yōu)秀人才的核心特質(zhì)                            
課堂實(shí)習(xí)： 企業(yè)內(nèi)部人才標(biāo)準(zhǔn)的提煉和分析總結(jié)
專業(yè)工具提供：
1. 候選人外在條件適崗度評估分析表                    
2. 候選人職業(yè)興趣定位測試表                    
2.人才測評技術(shù)的具體運(yùn)用和價值
3.不同崗位人才的天賦表現(xiàn)和構(gòu)成
4.提煉企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的性格特征
課堂實(shí)習(xí)： 一個業(yè)務(wù)骨干的關(guān)鍵勝任能力要素分析
專業(yè)工具提供：
1.透射實(shí)驗(yàn)表－箱式結(jié)構(gòu)圖             
2.個人天賦的解讀及對應(yīng)管理模式

第五章、管理者的有效溝通
1.測試你的溝通能力狀況
2.溝通三原則
3.利用性格模式進(jìn)行有效溝通——紅黃藍(lán)綠四種不同性格應(yīng)對模式
4.如何做個好聽眾——傾聽6原則、溝通4技巧
5.最佳的表達(dá)方式
6.高效的肢體語言
7.使自己成為卓越溝通者

課程回顧
現(xiàn)場評分：現(xiàn)場學(xué)員匯報學(xué)習(xí)掌握對自有團(tuán)隊(duì)成員的人格特性、能力特長、需求動力按鈕、溝通技巧、科學(xué)團(tuán)隊(duì)配合指揮調(diào)控的實(shí)施策略。

課程時間：2天
培訓(xùn)對象：各部門主管經(jīng)理/總監(jiān)/副總/總經(jīng)理
課程定位：管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師1：陳煒博老師
培訓(xùn)講師2：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門書》 書籍作者蔣巍巍先生