課程介紹:
情境領(lǐng)導(dǎo)理論始于上個(gè)世紀(jì)六十年代,由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅•赫塞博士和肯•布蘭佳博士共同開(kāi)發(fā)。1975年保羅•赫塞博士創(chuàng)辦美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心,開(kāi)發(fā)了基于情境領(lǐng)導(dǎo)模型的版權(quán)課程。情境領(lǐng)導(dǎo)課程在世界上流行了四十年,已有超過(guò)2000萬(wàn)名職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)這門(mén)課程的培訓(xùn)。全球五百?gòu)?qiáng)都將這門(mén)課程作為提高主管和各級(jí)員工管理技能及其領(lǐng)導(dǎo)力的必修課。培訓(xùn)收益:
張理軍博士講授的情境領(lǐng)導(dǎo)課程與眾不同之處是幫助學(xué)員提升以下十類(lèi)管理技能:領(lǐng)導(dǎo)力與影響力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、有效授權(quán)、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、員工教練、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、人際關(guān)系管理課程特色:
情境領(lǐng)導(dǎo)由具有企業(yè)家閱歷的講師張理軍博士執(zhí)教,講師的企業(yè)集團(tuán)總裁的經(jīng)歷使效果更有實(shí)戰(zhàn)型。40余個(gè)精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受;使教學(xué)更為生動(dòng)直觀;
學(xué)員在參與視頻案例討論中,講師的一對(duì)一的點(diǎn)評(píng),使得學(xué)員有效解決了許多管理難題和疑惑;
講師可在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)員工作中的具體問(wèn)題提供咨詢(xún),并提供個(gè)性化改進(jìn)方案。
角色演練、小組討論、情境分析等教學(xué)方式將確保學(xué)員掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心技巧
課中的“領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估”有助于讓學(xué)員對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)用狀況有客觀的認(rèn)識(shí)與了解,有助于學(xué)員在培訓(xùn)中找到改進(jìn)方向。
培訓(xùn)對(duì)象:董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)主管、子分公司經(jīng)理
后備干部、各類(lèi)組織里的各級(jí)管理人員
培訓(xùn)方式:
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論
評(píng)估工具:
使用具有國(guó)際水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力水平的評(píng)估問(wèn)卷。培訓(xùn)講師:
張理軍課程時(shí)間:
3天課程大綱:
第一講 導(dǎo)論:什么是領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)收益:本講的重點(diǎn)在于幫助學(xué)員理解下列問(wèn)題:
1、主管帶動(dòng)員工一起工作的策略是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“管理”。
2、領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)人大腦特有的能力,每個(gè)人都有著“領(lǐng)導(dǎo)”的天賦。
3、組織的執(zhí)行力大量發(fā)生在業(yè)務(wù)流程中,即發(fā)生在一線員工的橫向合作關(guān)系中。在一線員工的橫向合作中,彼此的關(guān)系只能被視為影響與被影響(即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)),而不是管理與被管理。在這個(gè)背景下,本單元幫助學(xué)員理解“為什么要開(kāi)發(fā)組織中的領(lǐng)導(dǎo)力資源?”
本講涉及的管理心理學(xué)的經(jīng)典理論有:自我領(lǐng)導(dǎo)理論、左右腦分工理論
重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容:
本講的重點(diǎn)在于幫助學(xué)員理解組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為并不是管理人員特有的行為。
1、大腦的結(jié)構(gòu)與每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)天賦
2、基本概念:什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者
3、解析組織內(nèi)部人與人的相互影響的過(guò)程
4、為什么說(shuō)每個(gè)員工都是領(lǐng)導(dǎo)者!
5、領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系模式
授課輔助工具:本講使用3個(gè)視頻案例,讓學(xué)員在練習(xí)中理解什么是領(lǐng)導(dǎo)?
第二講 角色認(rèn)知:從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
培訓(xùn)收益:1、提升自我認(rèn)知和角色認(rèn)知的能力。
2、學(xué)會(huì)一種技能:將組織中的垂直關(guān)系轉(zhuǎn)化為平行的領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系。
3、了解自己的權(quán)力結(jié)構(gòu),以及權(quán)力的來(lái)源。
4、澄清自己的核心價(jià)值觀。
本講涉及的管理心理學(xué)經(jīng)典理論有:自我認(rèn)知理論、人際關(guān)系理論、角色管理理論
本講重點(diǎn)內(nèi)容:
1、野牛型團(tuán)隊(duì)與大雁型團(tuán)隊(duì);
2、何時(shí)領(lǐng)導(dǎo)? 何時(shí)追隨?
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力結(jié)構(gòu)——八種權(quán)力;
5、為什么說(shuō)主管的職位權(quán)力來(lái)自員工?
6、如何獲得人格權(quán)力?
7、如何澄清個(gè)人的價(jià)值觀?
授課輔助工具:學(xué)員在觀摩視頻案例之后進(jìn)行案例討論:
視頻案例1:誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻案例2:不愿接受任務(wù)的員工
視頻案例3:?jiǎn)T工對(duì)主管的任務(wù)優(yōu)先級(jí)不認(rèn)同
第三講 準(zhǔn)備度評(píng)估:識(shí)別員工狀態(tài)的策略
培訓(xùn)收益領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要任務(wù)是知人善任。本講的重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)“知人善任”中的“知人”環(huán)節(jié)。所謂“知人”,用管理心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是“了解對(duì)方的準(zhǔn)備度”。識(shí)別員工準(zhǔn)備度的能力是管理者最基礎(chǔ)的管理技能。
本講涉及的管理心理學(xué)的經(jīng)典理論有:動(dòng)機(jī)理論、歸因理論、權(quán)變理論
本講重點(diǎn)內(nèi)容
1、什么是準(zhǔn)備度?
2、準(zhǔn)備度水平的四種狀態(tài)。
3、構(gòu)成員工能力的四要素;
4、構(gòu)成員工意愿的三要素;
5、員工準(zhǔn)備度評(píng)估對(duì)管理者轉(zhuǎn)換為領(lǐng)導(dǎo)者角色有哪些要求?
6、員工準(zhǔn)備度評(píng)估對(duì)于主管的工作授權(quán)有哪些影響?
7、員工準(zhǔn)備度評(píng)估與對(duì)人才配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8、員工的天賦對(duì)于準(zhǔn)備度的影響;
9、員工的動(dòng)機(jī)與需求對(duì)于準(zhǔn)備度的影響。
授課輔助工具:本講使用4個(gè)視頻案例,幫助學(xué)員做好準(zhǔn)備度診斷。
課堂練習(xí)-角色扮演
針對(duì)R1準(zhǔn)備度狀態(tài)的被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做?
第四講 怎樣正確的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
培訓(xùn)收益:在擔(dān)任管理職位時(shí),管理者必須具有影響他人的能力。研究表明,管理者的影響力來(lái)源于正確運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。盡管大量的調(diào)查表明各類(lèi)機(jī)構(gòu)的管理者正在使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,但是具體到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,人們?nèi)匀挥凶约旱钠?。例如有人特別偏愛(ài)“干預(yù)+勸服”的推銷(xiāo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。調(diào)查表明,高影響力的管理者能夠靈活運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本課程將針對(duì)學(xué)員個(gè)人測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試,將使學(xué)員意識(shí)到自己平時(shí)偏好使用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,從而使學(xué)員清晰的看到自己的優(yōu)勢(shì)、短板和改進(jìn)的方向。本講指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
本講涉及的管理心理學(xué)的經(jīng)典理論有:情境理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑-目標(biāo)理論
本講重點(diǎn)內(nèi)容
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
2、領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響力的兩類(lèi)行為:工作行為與關(guān)系行為。
3、怎樣運(yùn)用“工作行為”提升員工的責(zé)任感和承諾度?
4、怎樣運(yùn)用“關(guān)系行為”提升員工的責(zé)任感和承諾度?
5、案例討論:總是使用同一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否能夠激勵(lì)他人?
6、怎樣做到“因人而異,因時(shí)而宜,因事而宜”?
7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類(lèi)型
---風(fēng)格一:告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二:推銷(xiāo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三:參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
授課輔助工具:本講使用了4個(gè)視頻情境案例。
課堂練習(xí)-角色扮演
針對(duì)R2準(zhǔn)備度狀態(tài)的被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做?
第五講 領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽(tīng)技巧
培訓(xùn)收益:本講的重點(diǎn)在于幫助學(xué)員學(xué)習(xí)聆聽(tīng)技巧。通常,高情商的主管們很在乎聆聽(tīng)的態(tài)度。不過(guò),現(xiàn)代心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),謙卑的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度并不能確保你聽(tīng)到對(duì)方言談中的真正內(nèi)容。如果主管不善于聆聽(tīng),怎么能夠正確的判斷對(duì)方的準(zhǔn)備度呢?又怎樣能夠正確的使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?本講涉及的管理心理學(xué)的經(jīng)典理論有:心智計(jì)算理論、心智模塊理論、認(rèn)知決定感知理論、身心微語(yǔ)言理論
重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1、卡茨模型:溝通能力的重要性
2、選擇性認(rèn)知:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通障礙
3、無(wú)聲語(yǔ)言:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力中的作用
4、領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽(tīng)層次
5、領(lǐng)導(dǎo)者克服聆聽(tīng)障礙的策略
第六講 員工激勵(lì):將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
培訓(xùn)收益:領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)證研究表明,一方面,如果沒(méi)有追隨者,管理者無(wú)法轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)者需要保持追隨者的熱情。但是,追隨者不會(huì)憑空產(chǎn)生。張理軍博士在心理學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到只有善于發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足員工的基本需要才會(huì)將員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者。本講培養(yǎng)學(xué)員探索員工隱性需求的能力。本講重點(diǎn)內(nèi)容:
1、將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者的四個(gè)策略
2、怎樣理解他人的心理需求
3、怎樣區(qū)分員工的顯性需求和隱性需求
4、挖掘追隨者隱性需求的五種方法
5、長(zhǎng)期穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的三種技巧
授課輔助工具:本講使用了兩個(gè)視頻案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
課堂練習(xí)-角色扮演
針對(duì)R3準(zhǔn)備度狀態(tài)的被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做?
第七講 有效授權(quán):提升部屬的責(zé)任感和滿(mǎn)意度
培訓(xùn)收益:本講幫助學(xué)員解決以下問(wèn)題:
1、怎樣通過(guò)工作授權(quán)成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者?
2、怎樣根據(jù)員工的能力和意愿水平授權(quán)?
3、在你的組織里,你必須成為最聰明的人嗎?
本講重點(diǎn)內(nèi)容:
1、領(lǐng)導(dǎo)行為的應(yīng)變性與領(lǐng)導(dǎo)者的彈性思維
2、主管在授權(quán)中有哪些心理障礙?
3、授權(quán)的前提-準(zhǔn)備度的評(píng)估
4、對(duì)于同一位下屬及其同一項(xiàng)任務(wù):
a) 什么情況下可以授權(quán)?
b) 什么情況下不能授權(quán)?
c) 什么情況下應(yīng)當(dāng)收權(quán)?
5、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做到不替被領(lǐng)導(dǎo)者“解決問(wèn)題”?
6、有效授權(quán)的六個(gè)要素
7、怎樣避免逆向授權(quán)?
授課輔助工具:本講使用3個(gè)視頻案例。幫助學(xué)員理解如何通過(guò)有效授權(quán)成為領(lǐng)導(dǎo)者。
課堂練習(xí)-角色扮演
針對(duì)R4準(zhǔn)備度狀態(tài)的被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做?
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