第一章:高效職場溝通
第一單元、工作匯報與呈現(xiàn)是重要的職場活動
1、現(xiàn)代職場的三項基本工:能做、會寫、善表達
2、常見工作溝通的問題:邏輯不清、重點不明、缺乏說服力
3、優(yōu)秀的表達:思路清晰、語言簡潔、說服有力
4.高效職場表達的三要素
5.溝通過程中的積極傾聽與反饋
第二章:溝通中的結(jié)構(gòu)化思維
第一單元:結(jié)構(gòu)化思維與金字塔原理
1、 邏輯的本質(zhì):歸類整理
2、 邏輯的好處:聽得懂、記得住
3、 結(jié)構(gòu)化思維整體要求:
結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進;
先重要后次要,先全局后細節(jié);
先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過程。
4、 三個樁子理論:一個論點三個論據(jù)有力支撐
5、MECE 原則:相互獨立不重疊
第二單元:內(nèi)容組織與結(jié)構(gòu)化思維
1、職場溝通-內(nèi)容為王、結(jié)構(gòu)為先
2、清晰的匯報結(jié)構(gòu)便于聽眾理解,利于達成溝通的目的
1)內(nèi)容豐富、針對性強
2)不同場合選擇不同結(jié)構(gòu)
3、理清內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計四大核心問題:
1)、我溝通的目的是什么?
2)、我面對的是誰?他們的訴求是什么?
3)、我的溝通核心部分是什么?
4)、我為什么選擇用這種結(jié)構(gòu)安排?
案例分析與演練
第三單元:結(jié)構(gòu)化思維具體應用
1、經(jīng)典表達結(jié)構(gòu)及案例解析
2、模塊型、歷時型、空間型、問題解決型等結(jié)構(gòu)應用
3、經(jīng)典的“PREP結(jié)構(gòu)”工作匯報應用與案例解析
4、講案例、講項目、匯報成績的“STARF結(jié)構(gòu)”應用技巧
5、講問題、講措施的工作匯報三步曲結(jié)構(gòu)解析
6、重要工作安排的四大要素
7、領(lǐng)導贊美與批評下屬的經(jīng)典結(jié)構(gòu)
案例分析與現(xiàn)場演練
第三章:PPT的設(shè)計與應用
1、PPT在匯報中的地位
2、控制你的頁面設(shè)計結(jié)構(gòu)
3、PPT制作的九大原則
4、優(yōu)化你的數(shù)據(jù)圖表
5、數(shù)據(jù)與圖表的設(shè)計
6、PPT講解的五大禁忌
7、PPT在演講演示過程中的應用技巧
現(xiàn)場演練
第四章:公眾表達與呈現(xiàn)技巧
第一單元:職場演講演示實戰(zhàn)技巧(一)
1、公眾表達的三大核心要素
2、克服職場演講演示恐懼癥的高級技巧
3、打造良好演講的形象“三字訣”
4、清晰、準確的的語言表達
5、演講演示中的“萬用演講法”
第二單元:職場演講演示實戰(zhàn)技巧(二)
1、工作匯報與演示中最實用的開場白
2、讓匯報看起來輕松自如—肢體語言的運用
3、演講演示中的高級技巧:交流感如何營造
4、讓匯報演講更生動的技巧:故事思維
5、善用“量身定制”提升匯報效果
【案例和練習】案例、工作匯報與演示高級技巧練習
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