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企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)典18:出“4”準(zhǔn)則,如何與人相處

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在我的一個(gè)訓(xùn)練課程中,有一個(gè)寓意深刻且非常精彩的教學(xué)游戲叫“快樂(lè)的大轉(zhuǎn)盤”。游戲的目的是:學(xué)員通過(guò)熱鬧的游戲,潛移默化地感悟出如何與人相處的真諦。
所有學(xué)員被分為兩組,起初學(xué)員并不知道游戲要告訴他們什么,他們只知道游戲規(guī)則:當(dāng)兩人見(jiàn)面時(shí),每人都同時(shí)向?qū)Ψ酱虺鲆粋€(gè)代表自己希望與對(duì)方以何種見(jiàn)面禮節(jié)相見(jiàn)的手勢(shì)。
出1個(gè)手指頭,代表自己想與對(duì)方的見(jiàn)面方式是“點(diǎn)頭”;出2個(gè)手指頭,代表自己想與對(duì)方的見(jiàn)面方式是“握手"”;出3個(gè)手指頭,代表自己想與對(duì)方的見(jiàn)面方式是“握手的同時(shí),自然地拍拍肩膀”;出4個(gè)手指頭,代表自己想與對(duì)方的見(jiàn)面方式是“擁抱”。
若雙方所出的手勢(shì)不一致,以小的手勢(shì)為準(zhǔn)。也就是,一方出“3另一方出“2”時(shí),則雙方完成“2”的見(jiàn)面禮。

游戲規(guī)則看似十分簡(jiǎn)單,但十分有趣。隨著游戲的進(jìn)行,在熱鬧的表面下,學(xué)員的心理會(huì)發(fā)生十分微妙的變化。
起初彼此因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)出幾為了不讓自己太尬,多數(shù)都試探性地出個(gè)“1”,互相點(diǎn)點(diǎn)頭。隨著不斷變換新的對(duì)象,慢慢地,有人開(kāi)始出“2”或“3”,偶爾也會(huì)有人斗膽出個(gè)“4”。
全體人員在大轉(zhuǎn)盤一輪一輪的轉(zhuǎn)動(dòng)中。內(nèi)心也在不斷地“靜扎”,磨著每次對(duì)方會(huì)出幾,自己到底該出幾。每次游戲的結(jié)局幾平都是同樣的:自然而然地大家最后都會(huì)互相出到“4,即全體互相擁抱,游戲在極其熱烈的氣氛中結(jié)束。
與陌生人互相擁抱,對(duì)于沒(méi)有這種傳統(tǒng)禮節(jié),但同時(shí)又有著含蓄、內(nèi)斂、不愿打開(kāi)心門的深厚傳統(tǒng)文化的大多數(shù)中國(guó)人來(lái)講,是一件需要一點(diǎn)勇氣才能做到的事。
盡管有相當(dāng)一部分人在出“4”及完成“4”號(hào)見(jiàn)面禮節(jié)時(shí)的確有些不好意思,但其實(shí)在整個(gè)游戲過(guò)程中,尤其是在游戲結(jié)束時(shí)的表現(xiàn)可看出,每個(gè)人的潛意識(shí)里最真實(shí)的感覺(jué)都是渴望彼此能以“4”相見(jiàn)。只不過(guò)絕大部分情況下,人們更希望的是對(duì)方先出“4”。
有一條人際準(zhǔn)則是人們司空見(jiàn)慣的:他人怎樣對(duì)待我,我就怎樣對(duì)待他人。
  • 如果你對(duì)我熱情,我也熱情待你。
  • 如果你敬我一尺,我也敬你一尺。
  • 如果你對(duì)我不仁,那么就別怪我不義。
  • 如果你對(duì)我出“4”,那我也會(huì)對(duì)你出“4”。
在游戲中你能明顯感受到,如你秉持的是這條與人相處的準(zhǔn)則,你雖然沒(méi)什么錯(cuò),但可以肯定也不怎么對(duì)。因?yàn)槟阃耆潜粍?dòng)的,你的一切情緒在不知不覺(jué)中完全受制于他人怎樣待你。
可怕的是,根據(jù)這一準(zhǔn)則,人們會(huì)自然而然演化出另一準(zhǔn)則:估計(jì)他人會(huì)這樣對(duì)待我,于是,我就這樣對(duì)待他人。
讓我們?cè)囍堇[一下這種思維方式的結(jié)果:估計(jì)他人會(huì)熱情待我,于是,我準(zhǔn)備熱情待他。但你可能不幸正碰到一個(gè)估計(jì)錯(cuò)誤的事實(shí):對(duì)方并未表現(xiàn)出你期待的“熱情”,你領(lǐng)略了一次什么叫做“受傷”。于是,下一次當(dāng)你面對(duì)某一新對(duì)象時(shí),為了防止再次被“傷”,你的處理原則十有八九是收斂起自己上一輪的“熱情”,將“無(wú)情”贈(zèng)送給即將要面對(duì)的下一位。此時(shí),你的習(xí)慣性思維模式是既然“你”(盡管已不是剛才的同一個(gè)“你”)上一次這樣待我,那么下一次也就別怪我對(duì)你不客氣啦,忍耐是有限度的。再接下去就該輪到對(duì)方也這樣思考了…冤冤相報(bào),何時(shí)能了?
更極端的情況是:懷疑他會(huì)“害”我,先下手為強(qiáng),把他先“害”了再說(shuō)。比如。剛才的游戲中,許多人都是這樣思維的:懷疑對(duì)方不會(huì)出“4”,我還是先出個(gè)“2”再說(shuō)吧:我本是想出“4”的,但如果他不出“4”,那該多尷尬,與其這樣,還不如少出一點(diǎn)吧。有意無(wú)意中已先把“痛苦”給他。
事實(shí)上人與人之間的不信任、隔、冷漢、傾軌、抱怨、成見(jiàn)、封閉、仇恨,大多數(shù)都源于這一條人們常用的準(zhǔn)則1難怪人們常慨嘆:“做人難哪!”
游戲結(jié)束后,從所有學(xué)員的分享中,我們能明顯感受到大家共同感悟出人生真諦:
“痛苦”地計(jì)算著到底出幾,根本就逃不脫“痛苦”的結(jié)局。要想“跳出三界外,不在五行中”,唯有秉持出“4”準(zhǔn)則:根本就沒(méi)必要費(fèi)心去計(jì)算、揣摩對(duì)方出幾。如果說(shuō)要費(fèi)心去揣摩的話,那也讓對(duì)手去揣摩好了。隨便他出幾,反正自己都毫不猶豫地出“4”就是了。
當(dāng)對(duì)方出“4”時(shí),其實(shí)隱含地代表著他對(duì)你的理解、重視、欣賞與接納,而這恰恰是每個(gè)人在與人交往時(shí)的內(nèi)心需求。出“4”,是游戲中彼此見(jiàn)面時(shí)人們內(nèi)心真正希望的最高禮節(jié)。其實(shí),它也自然而然地隱含著與人相處的最高境界出“4”準(zhǔn)則即:
          希望他人怎樣對(duì)待自己,自己就怎樣對(duì)待他人。
  • 希望他人熱情待我,我也主動(dòng)熱情待人。
  • 不希望他人這樣待我,我也不要這樣待人。
  • 永遠(yuǎn)不希望他人害我,我也永遠(yuǎn)不想去害人。
  • 不管他人能否熱烈響應(yīng),我仍然會(huì)熱情,因?yàn)?,無(wú)論何時(shí)何地,我的內(nèi)心仍然希望他熱情待我。于是,按照這一內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論對(duì)方如何。我下一次的選擇仍然是熱情待他。
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